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Bonjour,
Pour vous, en plus de l'accueil téléphonique (tronc commun avec les autres SC), vous devez vous consacrer à la révision de vos cours pour être au point pour l'ECF2.
N'oubliez pas de noter vos points faibles et de me les transmettre.
Bon courage !
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Bonjour,
Au programme, de la communication orale : l'ACCUEIL TELEPHONIQUE.
Vous avez à votre disposition un Diaporama avec une animation sonore (penser à régler le volume son de votre ordinateur). Pour lancer le Diaporama appuyer sur la touche clavier "F5", et cliquer pour activer les animations. Pour quitter le Diaporama appuyer sur la touche clavier "Echap"
- Télécharger « ACCUEIL TELEPHONIQUE.pptx » version 2007-2010
- https://www.dropbox.com/s/uwrqzscj08r7djn/ACCUEIL%20TELEPHONIQUE.ppt version 2003 (si vous utilisez ce lien qui vous amène sur ma DROPBOX, il faudra cliquer sur le bouton "télécharger" et en bas il faudra cliquer sur le bouton "ouvrir" pour pouvoir activer le diaporama).
...et un document PDF pour conserver une trace écrite.
Merci de bien prendre connaissance des notions abordées dans ce cours, sachant que l'objet à traiter n'est pas uniquement la prise de rendez-vous. Il peut y avoir des renseignements à communiquer, un litige à traiter....
- Les unes en auront prochainement l'utilité pour l'épreuve orale de leur ECF
- Les autres en auront l'usage pour décrocher le téléphone les mercredis matins sur KADOPRO
Bon travail !
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Hormis celle qui a paniqué, vous êtes toute en passe de réussir votre ECF1
L'épreuve orale prévue le 24 avril ne pourra qu'améliorer vos résultats !
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Bonjour,
Si votre travail en comptabilité vous laisse un peu de temps vous pouvez vous exercer à la manipulation des bases de données sur EXCEL....
Il faut pour cela que vous réalisiez les étapes 12 et 13 de la formation EXCEL sur mediapluspro, ou que vous repreniez les cours que vous avez eus avec Elisabeth.
- Télécharger « Cas industriel.xls » version 2003
- Télécharger « Cas industriel.xlsx » version 2007 - 2010
Bon travail (facultatif...) !
... que vous pouvez m'adresser par mail.
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Bonjour,
Au programme : révisions de la gestion des données sur EXCEL. (Tri, Filtre, Sous-totaux et TCD).
Sur mediapluspro, revoyez les étapes 12 et 13 de la formation EXCEL et lancez vous dans les exercices ci-après (attention : classeur de 15 feuilles!)
- Télécharger « Cas industriel.xls » version 2003
- Télécharger « Cas industriel.xlsx » version 2007 - 2010
Merci de me faire parvenir vos travaux par mail avant le 15/04
Bon travail !
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