Bonjour,

Au programme :

1/ Introduction à la communication orale : l'accueil téléphonique

• Télécharger « ACCUEIL TELEPHONIQUE.pptx » version 2007-2010
• https://www.dropbox.com/s/uwrqzscj08r7djn/ACCUEIL%20TELEPHONIQUE.ppt version 2003 (si vous utilisez ce lien qui vous amène sur ma DROPBOX, il faudra cliquer sur le bouton "télécharger" et en bas il faudra cliquer sur le bouton "ouvrir" pour pouvoir activer le diaporama).

...et un document PDF pour conserver une trace écrite.

• Télécharger « ACCUEIL TELEPHONIQUE.pdf »

2/ Sur mediapluspro, réaliser le niveau 1 de la formation sur PowerPoint.

Bon travail